联系我们：多种联系方式
传奇私服网重视每一位玩家的反馈。无论你是遇到服务器跑路、充值纠纷、版本描述不实，还是想推荐优质服务器、提交纠错信息，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：投诉举报、账号问题、内容纠错
响应时间：工作日 4 小时内，非工作日 12 小时内
商务合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：服务器收录申请、广告合作、内容授权
响应时间：1-2 个工作日
客服热线
电话：400-000-0000（占位）
服务时间：每日 09:00-22:00
适用：紧急投诉、充值纠纷加急处理
在线客服
入口：站内右下角"在线客服"按钮（占位）
服务时间：每日 09:00-24:00
适用：下载安装问题、进服异常、快速咨询
办公地址
地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前预约
工作时间与服务承诺
平台内容审核组工作时间为每日 09:00-22:00，技术监测组实行 7×24 小时轮班，确保服务器在线率数据持续更新。玩家服务组在 09:00-22:00 期间提供实时响应，22:00 后提交的问题将在次日 09:00 前完成首轮处理。
我们的服务承诺包括：投诉类问题 4 小时内首次响应；充值纠纷类问题 24 小时内给出处理方案；内容纠错类问题 48 小时内完成核实与修正；服务器稳定性异常一经确认，24 小时内完成下架或标注处理。对于核实属实的跑路服、虚假宣传服，平台将永久拉黑并公示。
截至 2025 年 12 月，平台投诉平均首次响应时间 3.2 小时，投诉解决率 91.6%，玩家满意度评分 4.6/5.0。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按下表选择对应部门：
| 问题类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器跑路、虚假开服 | 玩家服务组 | support 邮箱 / 在线客服 | 4 小时内 |
| 充值未到账、装备被盗 | 玩家服务组 | 客服热线 / support 邮箱 | 24 小时内 |
| 下载安装、进服报错 | 技术支持组 | 在线客服 | 实时 |
| 版本信息纠错 | 版本研究组 | support 邮箱 | 48 小时内 |
| 服务器收录申请 | 商务合作组 | bd 邮箱 | 1-2 个工作日 |
| 广告与内容合作 | 商务合作组 | bd 邮箱 | 1-2 个工作日 |
提交问题时，请尽量附带服务器名称、开区时间、角色名、问题截图或订单号，信息越完整，处理越快。缺少关键信息的投诉可能被退回补充。
常见问题与快速解答
Q：如何申请把我的服务器收录到传奇私服网？
发送邮件至 bd 邮箱，标题格式为"收录申请+服务器名称"，正文需包含版本类型、开区时间、官网地址、客服联系方式。审核周期 1-3 个工作日，通过后进入 72 小时稳定性观察期。
Q：投诉服务器后多久会有结果？
首次响应 4 小时内。若涉及充值纠纷，需要你提供订单号与截图，平台会联系开服方核实，24 小时内给出处理方案。核实属实的，服务器将被下架并公示。
Q：站内推荐位是否收费？
不向玩家收费。推荐位基于稳定性、更新频率、玩家评价三项加权计算，权重分别为 45%、30%、25%。任何以"付费置顶"名义向玩家收费的行为均与本平台无关。
Q：我的个人信息会被公开吗？
不会。投诉人信息仅用于核实与回访，不会在站内公示。详细处理规则请参见本站"隐私说明"页面。